长江航道救助打捞局党委书记 林七贞

21世纪的企业管理是文化管理。一个优秀的企业背后一定有优秀的企业文化在支撑着。企业文化是企业的核心竞争力之一，只有实施文化管理，才能使企业的管理跟上时代的步伐，使企业与时俱进，并不断发展壮大。长江航道救助打捞局要实现打造“世界一流的疏浚水工企业”的宏伟目标，必须加强文化管理，建设“人和”文化，促进和谐发展。

一、建设“人和”文化是促进企业和谐发展必然要求

“人和”文化也是生产力。如果一个单位不和谐，内部管理混乱，上下级之间、职工之间不能和谐相处，难以协调，没人会相信企业的产品和服务。和谐型企业，不仅可以充分调动职工的积极性和创造性，而且与合作伙伴始终保持着良性的互动和协调。如此，企业的生产力的水平能不大大提高吗？从这个意义上来说，“人和”文化就是生产力。

1、建设“人和”文化是企业和谐发展的责任驱使。管理者的责任是使企业效益最大化、职工收益最大化。要想完成这个使命就必须全面提升管理水平，而要全面提升管理水平则必须找好启动点，文化管理就是全方位的启动点。 有人说：“文化竞争是终结竞争，也就是最后的竞争，即经过资源、资金、技术、管理竞争之后的第五轮竞争。”要想在激烈的竞争中取胜，企业就必须建立自己的文化。

2、建设“人和”文化是企业和谐发展的目标驱使。作为一个管理者，一定要有明确的工作目标。我们的工作目标是：塑造高素质队伍，实施高水平管理。企业文化是高素质队伍的体现，是一种全新的管理理论和模式，也是实现工作目标的有效手段。从带队伍方面讲，毛泽东主席说：“没有文化的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是打不了胜仗的。”我们也可以说，没有文化的企业是愚蠢的企业，愚蠢的企业无法创造好的效益。所以管理者必须致力于企业文化的建设，只有如此，单位才能充满希望。

3、建设“人和”文化是企业和谐发展的崇尚驱使。有人说：“一个好点子管两个月，一个好策略管两年，一个好战略管二十年，而文化则能管上几千年。”如儒家文化对中国的影响就是几千年。从发展方面看，当今世界优秀企业背后，都有一个优秀的企业文化来支撑，如果没有好的企业文化，再高明的经营战略与经营思想也无法得到实施”。如海尔、长虹、大红鹰等都有自己的良好企业文化。企业要想做大、做强，就必须实施文化管理。用企业文化推动企业兴旺是当今的必然选择。企业作为一个整体的队伍，必须崇尚团结，只有团结才可能产生凝聚力、向心力、战斗力、生产力。团结是克服困难的力量源泉，是企业兴旺的根基。没有团结就没有和谐的氛围，企业也会像一盘散沙，失去发展的活力和动力。和谐出效益，和谐就是生产力。我们将努力打造和谐型企业，从而实现生产力的和谐。把“人和”文化当作救捞局的生产力来抓，单位的生产力就会有一个大的发展。

二、建设“人和”文化需要思考的三个问题

一是管理的对象是什么的问题。一流的管理管人心，二流的管理管行为，三流的管理管事物。企业领导在日常管理当 中，把主要精力都放在了抓具体的事物上，这样的管理方式是企业创业初期需要的方式。随着企业管理水平的提高，应该向职工行为的管理迈进。你只要制定好工作制度、工作程序、工作标准，要求下属严格执行，使下属的行为变成一种习惯，这样一来，管理者只要做好监督检查就行了。当人们的行为变成习惯后，再实施管心，当人心管好了，人们的积极性、主动性、创造性就会爆发出来，企业就会蓬勃发展。

二是靠什么实施管理的问题。每个搞企业的人都知道，一流企业靠文化管，二流企业靠制度管，三流企业靠人管。我们制定了许多管理制度，但只要仔细去审视一下，就会发现有两点不足：一是没有真正明确什么是制度，把许多不是制度范畴的内容写入了制度之中。使制度的可操作性较差；另外，许多制度都已经不符合当前管理形势的需要。制度是约束人行为的重要手段，有些管理者在执行时，时紧时松，从这里看许多企业还是处于靠人管理向制度管理迈进的阶段。

三是领导者采用什么方式的问题。一流的领导用品行，二流的领导用才能，三流的领导用权力。“桃李不言，下自成蹊。”是说桃树、李树不会说话，但因其花朵美艳，果实可口，人们便纷纷去摘，于是便在树下踩出一条路来。比喻一个人为人真诚、严于律己，这样的人自然会感动别人，受到人们的敬仰。领导的行动就是无声的命令，你要求别人遵守纪律，你必须率先遵守；你要求别人学习，你自己必须率先学习；你要求别人尊重你, 自己必须率先尊重别人……一个领导有这样的品行，其下属自然敬佩而心甘情愿地跟随。领导的一个行动顶一千句没有行动的语言，也是身教重于言教的体现。这种领导方式是优秀领导者追求的一种境界，也是优秀领导素质修养的体现。聪明的领导用自己的才能去实施管理，这种领导有许多推动工作的新措施多能明察秋毫，下属的小动作逃不过他的眼睛，但这种方式不是最主动的方式，只能算是中策。最下策是使用权力管理，全靠职位实施管理，实施这种管理时被管理的人没有自己的管理主张，上面怎么安排他怎么做，工作没有主动性、创造性，下属会认为这样的领导谁都能干。因此，领导一定要在上、中策上下足功夫，依靠自己的道德修养和才能学识去影响队伍。古人云：“为政之道在于安民，安民之道在于抚心，抚心之道在于排难。”要了解职工的难处，掌握职工的心态，帮助职工克服困难，做一个让职工满意的干部。

想做好管理工作，一定要用心去做。这里有两层意思：一是要全心地投入，一是要达到一定的心境。也就是说等你明白了管理的真谛，以及你要管理的事物的本质，你才能有科学的管理方法，才能把要做的事情做好。

三、正确处理“人和”文化建设中的几个关系

1、正确处理“人和”文化建设与效益的关系。“人和”文化是一种高层次的管理，它与效益有着密切的、必然的关系。许多人感到“人和”文化与效益无关，这是一个误区。其实，“工夫在诗外力”，我们不能就效益去抓效益，决定效益的因素是人，人的高素质和高水平的管理才是支持效益的两大支点，只有把人的素质提起来，把管理水平提上去，效益才可能上得去。没有高素质的人， 就无法实施高水平管理，也没有优秀的文化，更谈不上提高效益了。

2、正确处理“人和”文化建设与竞争的关系。我们追求的“人和”, 不是表面和睦，而是靠营造大家庭形成大合力，从而创造个人和企业的大事业，最终推动个人和企业的大发展。有的人认为建设“人和”文化，倡导团结和睦，与竞争是不相融的。这是一种错误的理解。面对现在的挑战，追求高水平的管理，本身就是一种竞争的问题，“人和”文化精神中的“自我挑战”本身就是竞争。“人和”文化追求“营造大家庭、谋求大合力，创建大事业，实现大发展”，如果没有竞争，没有超越别人的意识，那你就无法发展。

3、正确处理“人和”文化建设与思想工作的关系。“人和”文化的塑造就是抓思想政治工作，思想政治工作的目的是统一人的思想，统一人的行动，把要做的事情做好，其背后也是团结的问题，不团结就不可能思想和行动一致，就不能同心合力。“人和”文化就是倡导团结的文化，是围绕团结和塑人创效开展。塑造“人和”文化就是塑造团结文化，就是要形成大的合力，为效益运行提供强有力的保障。塑造“人和”文化，是力促人与人之间相互尊重、理解、关心、帮助，共同营造一个充满活力、充满生机、 充满温馨的大家庭，并塑造一支具有新思维、新思想、新观念，具有一定学习力、创造力、凝聚力、战斗力的训练有素的队伍，从而顺利实施自主管理，使企业的事业飞速发展，确保职工收入的最大化。

四、建设“人和”文化要紧紧围绕企业的中心工作

1、营造“人和”管理的和谐氛围

不同的企业因为规模不同、文化背景不同，管理方式也不同。 但管理的最高境界最终都是殊途同归的，那就是和谐管理。而要达到和谐管理，一般要经过四个阶段，即经验管理、行为管理、现代化管理、文化管理。文化管理是最高层次的管理，其目的是要缩小个人素质的差距。我们经常提到科学管理，科学管理的核心包括：科学的思想、科学的目标、科学的方法、科学的手段、科学的运作这五点。离开这五点，就谈不上管理，更谈不上科学管理。

改革开放以来，外国的许多管理思想、管理观念、管理理论、 管理方式、管理模式走进了国门，我们也越来越重视企业管理工作，大家的管理意识、管理能力、管理水平有了很大提高。救捞局成立的时间已经不短了，但在工作中仍然是经验管理的成分较多，用现代化管理方法来实施有效管理的却极少。对于“系统工程、网络技术、价值工程、目标管理”等管理方法并不是很感兴趣，更谈不上去应用。我们部分领导不缺业务技术，不缺吃苦耐劳和精诚团结的精神，缺的是管理理论、管理思想、管理方法。有些干部目前连 2 0世纪20年代泰勒科学管理理论中“胡萝卜加大棒”都用不好，该用胡萝卜时大棒上去了，该用大棒时却送上了胡萝卜。

救捞局与世界一流疏浚水工企业的要求的差距，说到底主要是管理上的差距，这是不争的事实。救捞局要达到科学管理和文化管理这一高度,就必须认识到，管理需要和谐，管理不是企业的管理者与职工之间的对抗赛，而是管理者和职工之间的团结与和谐。

2、注入灵活的柔性管理

将传统的硬性管理转变成灵活的柔性管理是和谐管理的基础。要使管理的灵活性与柔性完美统一，就必须使管理对象在一定条件的约束下，具有一定的自我调整、自我选择、自我管理的能力，以实现动态和谐的目的。

中国的管理是研究如何管好人，国外的管理是研究如何做好事。从根本上讲管人才是管理的真经，人管好了，人的积极性和创造性才能得以发挥。本来中国的管理才是管理之道，才是管理圣经，而国外的管理只是“术”。现在国外在忙着研究孔子、老子、孙子，并把他们的理论用到企业管理上。而我们却把自己的“经”念歪了，许多管理者走入了“权术”的运作之中，没有用科学的方法去做具体的事情，只是在做表面文章，但实际缺乏充足的活力和真正的动力。管理者在与不在，职工的行为也不一样。如此一来，企业的发展寄托在某一个人身上，以一个人的兴衰而兴衰，这样的企业是很可怕的，其前途也是堪忧的。 

3、走文治之路

文治是实施法治后的产物，是一种更高层次的管理，是没有管理的管理。其中职工的自主管理就是文治的具体体现，职工能自觉主动工作，自觉执行制度，自己管理自己。素质是实施文治的关键，学习是实现文治的根本途径。现在的文化管理是倡导和刻意塑造，必须实现人与企业的和谐、人与人之间的和谐，努力提高职工的素质，远离权术与谋略。只有这样，企业“人和”文化才能真正找到扎根的土壤，否则，一切都是空谈。那么靠什么来实现这个目标呢？作为企业的领导，应该靠坦荡的胸怀，靠有效的机制，靠自身的行为，靠全身心的投入。领导别人不仅是用语言领导，说服别人不仅是说服，而是要用行动。只有用实际的行动亲身实践才能起到垂范的作用。

4、提高执行力 

许多不成功的企业，不是缺少制度和发展战略，而是缺乏执行力。没有执行力就没有竞争力，21世纪企业的核心竞争力之一就是执行力。应该说，执行力是管理中的一部分。执行力强的企业，管理水平高，职工的管理能力也很强。要注重政令、制度、个人执行力的提升，打造高效的执行力团队。执行力是每个人“作风、纪律、形象”的综合体现，我们要引导职工提高自己的执行力，做到“有令则行，有禁则止，有规则守”，通过执行力的提升来带动干部、职工的管理能力的提高。