日前， 第一届全国和谐劳动关系创建工作先进集体和先进个人表彰暨经验交流会在北京召开，会议表彰了100个全国和谐劳动关系创建工作先进集体和299名先进个人，由湖北省企业联合会、湖北省企业家协会选树推荐的湖北齐星集团人力资源部部长张雨荣获“全国和谐劳动关系创建工作先进个人”称号。以下是她在和谐劳动关系创建工作中的先进事迹《倾力筑和谐 共创促发展》。

张雨，女，1989年生，2011年参加工作，现任湖北齐星集团人力资源部部长、劳动人事争议调解委员会副主任。长期以来，她在工作中深刻领会新时代、新思想、新目标提出的新要求，以建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系为重点，为推进和谐企业建设作出了突出贡献。

她学思想强党性，强本领提能力，以高标准严格要求自己，取得了二级人力资源管理师证书及劳动仲裁员资格证书，持续创新调解思路，积极识变应变求变，适应并引领行业发展变化；她爱岗敬业、真抓实干，在企业和谐劳动关系创建中担负着重要职责，着力规范用工管理，积极解决员工在生产建设中存在的各种问题，防范化解风险，为营造企业和谐氛围、维护员工利益、推动企业高质量发展发挥着重要作用。她在平凡的岗位上取得了卓越的成绩，赢得了领导和同事们一致好评，并多次获得先进表彰。

在张雨的带领和协助下，齐星集团人事工作井然有序、高效运转，各项活动顺利进行。在她与公司的共同不懈努力下，公司近三年年均销售收入近80亿元、利税近5亿元，员工2680人。2019年，齐星集团荣获“全国模范劳动关系和谐企业”；2021年，齐星集团荣获“湖北省劳动关系和谐企业”、“湖北省民族团结进步示范企业”的称号；2023年，齐星集团被授予“湖北省劳动人事争议金牌调解组织”等荣誉称号。同时，张雨个人于2021年荣获“湖北省构建和谐劳动关系先进个人”的称号，于2022年荣获“湖北省金牌劳动关系协调员”的称号。

1、倾听心声制度先行。张雨以维护职工合法权益为己任，着力强化集团公司工资协商制度，牵头完善职工代表大会制度，建议推行“三重一大”决策制度。对涉及公司改革、经营决策和职工切身利益的重大事项和制度，通过召开职代会听取员工代表的意见和建议。围绕工资标准、带薪休假等热点问题，通过工资集体协商和技能工资协商，签订了《工资集体协商合同》和《专项集体合同》，员工劳动合同签订率达100%，员工稳则企业稳，为企业的发展夯实了基础。

2、强化激励彰显公平。围绕集团公司的战略发展，她建议公司完善分配激励机制，一是构建“劳资命运共同体”机制。启动技能工资，提高技术人员、技能工人待遇。二是推动五大专项奖励：销售业绩奖、降成本奖、专利奖、技术攻关奖、精益化生产五小五新改善奖。三是实行股权激励。对中高层、核心骨干及销售、技术人员等878人实施股权激励，占总人数34％。四是实行人才补贴。对取得高级工、技师、高级技师的产业工人，享受与单位助理工程师、工程师、高级工程师同等技术津贴标准。每年股权分红1300万元，兑现发放各类奖励946万元。

3、搭建平台储备人才。她先后五次修改完善工程技术类和生产操作类职级设置，明确职级岗位工资水平及职称、技能津贴，同时建立完备的人才发展体系，打通多渠道人才晋升通道，帮助专业技术人员做好职业规划，让技术人员有归属感和成就感。选拔了389名年龄在40岁以内，大专以上文化，基层工作5年以上，动手能力强，团队意识高，有上进心的中坚力量，为集团在智能制造、创新发展过程中配备了一支专业技术人才队伍。

张雨坚持以暖心体贴的服务关爱职工，以一片赤诚的真心化解劳动争议矛盾，以情动人、以理服人，搭建起企业与职工的连心桥。作为劳动人事争议调解委员会的主要负责人，她做事讲原则、谈话有技巧、化解有耐心。面对各种劳动纠纷问题，她会选择适宜的时机，采取不同方法与员工进行沟通，不断创新调解思维，推进“双维双爱”。以员工事为己事，以公司发展为己任，她不惜牺牲自己的休息时间来和员工“谈心”，认真倾听员工的心声，帮员工分析问题的焦点。每次争议消除后，她都会主动思考公司管理制度的不足之处，不断完善公司的制度体系。

为了及时了解员工意见和想法，从源头上预防和化解劳动关系矛盾，她倡导开设企业微信、投诉信箱及24小时服务热线等调解“快车道”，畅通了员工意见直达高层的沟通渠道，实现了简单争议当日办、普通争议快速办、复杂争议联合办，大幅提升了调解效率。全年收集员工各类意见建议296件，做到事事有回应，件件有落实，取得了良好成效。

她始终坚持“预防为主、调解为先、多方联动、方便职工”的工作理念，有效运用“4+3”工作法。加强“四有”调解基础，构建“各部门—各子公司—调委会—调解工作领导小组”四级调解网络。创新“三前”预防机制，建立矛盾纠纷预防预警机制，研判劳动关系态势，实现“研判分析在前”；畅通劳动者投诉举报渠道，实现“信息沟通在前”；切实提升劳动者归属感和信任感，做到“关心关爱在前”。

随着企业规模的不断扩大，张雨深知一个人的时间和精力都是有限的，她对人资行政专员进行线上线下劳动法律法规的培训学习和案例分享。目前，公司已有23人考取了调解员证书。

近三年，公司调解委员会总共协调解决了49起劳动争议，涉及金额250余万元，每起争议都协调得合情合理，把矛盾消灭在了萌芽状态，实现了“小争议不出部门，大争议不出集团”。

2020年，在抗击新冠肺炎疫情最紧要的关头，张雨第一时间倡议组建公司青年力量参与疫情防控工作，最终组织了35名志愿者参加公司抗疫服务、疫情排查工作。期间，她主动承担体温检测、核酸采集等任务，用实际行动践行“奉献、有爱、互助、进步”的精神。

针对公司受疫情影响复工复产延期、生产经营暂停、订单积压等问题，她创新采取“共享用工”机制，稳职工，保就业，解难题。不仅保障了集团内不裁员，还及时解决了集团子公司300余名待岗职工的就业问题，稳定了职工队伍。

复工复产后，面临时间紧、任务重、用工缺口大等诸多困难和挑战，她始终带头坚守在招聘现场，公司门口临时招聘点总能看到她忙碌的身影。长达1个多月的时间，她吃住都在公司，组织招聘了780余名员工，为企业补回疫情损失，开足马力生产，主业实现全年计划经济指标奠定了基础。

企业要发展，文化很关键。为了招到人、用好人、留住人，她运用文化“加油站”，激发创造力，强化向心力，开展一系列企业文化创建活动。一是开展各种职工趣味活动，致力于营造和谐的文化氛围，每季度设一次团队拓展训练、每半年一次户外运动、每年一次趣味运动会等，进一步增进了职工间的沟通交流；二是寓教于乐，凝聚“文化动能”，定期举办公司内部文化活动，包括庆祝生日、五四大讲堂、工人技能竞赛等，提高了职工的业余文化生活质量；三是相互促动，提升技能促发展，建立技术创新组、自学自考组、课题研发组、法律咨询组等兴趣小组，分类建群，为有思想、想上进的员工提供相应的学习资源，帮助他们提升职业技能和实现个人目标。多年来，张雨始终致力于营造积极向上、和谐融洽的工作氛围，为员工创造一个良好的发展环境。

张雨表示，员工是企业的最大财富。她正是以员工为本，依法维护员工合法权益，创建和谐的劳动关系，达到“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”目标，实现员工与企业互利互爱、双赢共进的良好局面。

信息来源|   湖北齐星集团

整理编辑|   湖北省企联综合部

编辑|  晏怡芮

编审|  宋克杰