——省企联召开劳动关系仲裁员调解员交流会，探索湖北劳动人事争议“文化+调解”新路径

为贯彻落实2026年湖北省劳动人事争议仲裁委员会文件精神，推动劳动人事争议调解工作从“事后处理”向“源头预防”延伸，2026年5月13日上午，湖北省企业联合会、湖北省企业家协会（以下简称“省企联”）组织召开劳动关系仲裁员、调解员、协调员专题交流会，集中学习省人社厅、省总工会等部门关于劳动关系协调、集体协商和劳动人事争议调解的最新政策精神，交流会员企业在人事争议预防、内部调解和企业文化建设中的实践经验。

省企联邱秘书长、协调劳动关系部胡部长参加会议。来自航天三江、人福药业、齐星集团、东贝集团、振华化学、三环锻压、劲牌公司、长盈通光电、湖北联投、湖北君邦、中铁十一局等11家会员企业的劳动争议仲裁员、调解员、及人力资源、法务工作负责人参加交流。

本次交流不仅聚焦“规范用工、用工体检、集体协商”，还深入探索湖北劳动人事争议“文化+调解”的企业实践。省企联希望通过会员企业的真实案例，把企业文化中有温度、有约束、有沟通、有信任的治理资源转化为调解资源，为省人社厅推进劳动人事争议源头治理、基层调解组织建设和湖北特色品牌培育提供企业端样本。

一、主动履职：把企业方代表职责落到调解一线

在协调劳动关系“三方四家”机制中，省企联作为企业方合法代表组织，承担联系企业、服务企业、反映企业诉求、参与协商协调的重要职责。近期，省企联已与省人社厅仲裁处、省总工会权益保障部（法律工作部）进行工作对接。此次专题交流会，是省企联围绕劳动人事争议源头治理开展的一项具体行动。

省企联认为，劳动人事争议调解不能只靠“程序解决”，更要依托企业内部长期形成的沟通文化、管理文化和关爱文化。企业文化不是调解工作的附属品，而是矛盾预防的土壤。只有把制度刚性、管理规范和人文关怀结合起来，才能让更多争议在企业内部早发现、早沟通、早化解。

会上，与会代表按照“先线上、后线下”的顺序交流。线上，航天三江曹晨处长、人福药业邢海娜总监、齐星集团张雨部长、东贝集团胡荣枝副总、振华化学文琴部长、三环锻压金国圣主管、劲牌公司程青松工程师代表先后发言；线下，长盈通光电李丽部长、湖北联投方思婕部长、湖北君邦刘丽娜副总、中铁十一局朱虹部长依次交流。企业代表的发言表明，会员企业不仅有处理个案的经验，更有把争议预防嵌入日常管理的治理探索。

二、湖北联投样本：以“文化+机制”推动争议源头化解

湖北联投的实践，突出体现了“文化+调解”的组织化、体系化特点。作为省属国有企业，湖北联投把和谐劳动关系建设与企业文化建设、基层治理、职工服务和风险防控结合起来，形成了具有企业特色的“4633”工作思路和“1334”调解方法。

湖北联投并不是等矛盾发生后再“补救”，而是把劳动关系治理前移到制度制定、日常沟通、职工关爱、项目管理和风险预警等环节。通过文化引导增强职工认同，通过机制建设明确责任边界，通过调解流程提升处置效率，使调解工作从“个案处理”走向“系统治理”。

这种做法的价值在于：一方面，文化能够提升职工对企业的信任感，减少误解和对立；另一方面，机制能够把“有话好好说”转化为可执行、可追踪、可复盘的工作流程。湖北联投的“4633”和“1334”，为大型国有企业开展劳动争议预防和基层调解组织建设提供了可观察、可总结、可推广的实践样本。

对省人社厅推进“文化+调解”工作而言，湖北联投案例的启示在于：企业内部调解组织建设不能停留在挂牌、制度和台账层面，更要与企业文化、组织运行和职工服务深度融合。只有让调解工作进入企业治理肌理，才能真正把矛盾化解在基层、化解在萌芽。

三、长盈通样本：以“双尊”文化提升调解温度

长盈通光电的交流，则体现了高科技制造民营企业在劳动关系治理中的文化特色。企业围绕“双尊”文化，把尊重理念贯穿到员工成长、岗位沟通、权益维护和争议调解全过程，努力在企业发展和职工发展之间形成良性互动。

对技术密集型企业而言，劳动关系治理不仅是合规问题，更是人才稳定问题、组织信任问题和创新环境问题。长盈通将“双尊”文化与劳动人事争议调解结合起来，强调在日常管理中尊重员工价值、尊重专业成长、尊重合理诉求，让员工在遇到问题时愿意沟通、敢于表达、能够找到解决渠道。

这种文化型调解的特点，是把“调解”前置到员工关系维护之中。许多劳动争议在成为争议之前，往往只是一次沟通不畅、一次政策理解偏差、一次岗位调整疑虑或一次情绪积累。长盈通通过文化认同、沟通机制和调解力量建设，把企业内部的“解释、疏导、协商、反馈”做在前面，为减少争议升级创造了条件。

长盈通的实践说明，“文化+调解”不是软性口号，而是可以转化为企业劳动关系治理能力的具体路径。对高新技术企业、专精特新企业和成长型制造企业来说，把尊重理念嵌入用工管理和争议调解，有助于稳定核心人才、激发创新活力，也有助于形成更具温度的企业治理模式。

四、从企业样本到湖北品牌：打造劳动争议“文化+调解”新名片

湖北联投和长盈通的实践，分别从大型国有企业和高科技制造民营企业两个视角，展示了湖北企业开展劳动争议“文化+调解”的现实基础。一个重在体系化、机制化，一个重在尊重理念和人才关系建设；共同点是都把调解工作放在企业治理之中，而不是放在争议发生之后。

这也为湖北打造劳动争议“文化+调解”独创品牌提供了思路：一是把企业文化转化为争议预防资源，推动企业从“被动应诉”转向“主动治理”；二是把调解员、协调员培养成企业内部的政策解释者、情绪疏导者和风险发现者；三是把典型企业案例总结为可复制、可推广的工作方法，形成湖北企业参与劳动争议源头治理的示范矩阵。

下一步，省企联将继续发挥企业方代表组织作用，围绕会员企业劳动人事争议仲裁员、调解员、协调员队伍建设，建立常态化交流机制，收集企业在调解组织建设、制度完善、案例复盘、文化引导和争议预防中的典型经验，形成“企业案例库、问题清单、服务清单、专家资源库”。

同时，省企联将积极配合省人社厅仲裁处工作，探索开展企业仲裁员和调解员能力提升、典型案例征集、劳动关系风险问诊、调解组织规范化建设和示范企业培育等工作，把省人社厅的政策要求转化为企业可感知、可参与、可落地的具体服务。

五、企联担当：把企业声音带进三方协同平台

劳动人事争议治理，既需要行政部门的政策引导和专业支撑，也需要企业主动把责任扛起来。作为企业方合法代表组织，省企联的优势在于贴近企业、了解企业、能够组织会员企业把一线经验讲出来，把共性问题提出来，把可行做法沉淀下来。

省企联将以此次交流会为起点，持续推动会员企业把劳动人事争议调解工作与企业文化建设、用工合规体检、集体协商、职工成长和基层治理结合起来，努力形成“人社部门有指导、企联组织有抓手、会员企业有样本、基层调解有温度”的工作格局。

有制度，调解才有边界；有文化，调解才有温度；有协同，治理才有力量。省企联将继续把企业端实践组织好、总结好、宣传好，为湖北深化劳动人事争议源头治理、打造“文化+调解”特色品牌贡献企联力量。

【延伸】欢迎更多会员企业中的人力资源、法务、工会协调、劳动争议调解等相关负责人加入省企联劳动关系调解员、协调员交流机制，共同参与湖北劳动人事争议“文化+调解”企业样本建设。

联系方式：湖北省企联协调劳动关系部  胡永为  027-87833437